BESTELLEN
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
> Stap 1. - Bestellen | Plaats alle gewenste producten in je winkelmandje. Ga vervolgens naar je shopping mag.
> Stap 2. - Shopping bag | Controleer je bestelling of alles klopt. Klik vervolgens op check out.
> Stap 3. - Gegevens | Vul hier je persoonlijke gegevens in en klik op kies betaalmethode.
> Stap 4. - Betaalmethode | Kies hier welke betaalmethode je wenst te gebruiken en klik vervolgens op afrekenen.
Je ontvangt zodra de betaling is voldaan direct een orderbevestiging in je mailbox. Zodra we je bestelling gereed aan het maken zijn ontvang je ook een verzendbevestiging. Hierin staat vermeld wanneer je jouw pakketje kunt verwachten.
VERZENDING
Duur Verzending:
Als je voor 15u besteld op een werkdag besteld en het product op voorraad is probeer ik jouw bestelling dezelfde dag nog te verzenden, anders wordt het de volgende werkdag. Moet het product nabesteld moeten worden, dan verstuur ik het over het algemeen binnen 5 werkdagen. Je kunt in de shop de voorraadstatus zien. Zit er in jouw bestelling een product in nabestelling dan versturen wij de gehele bestelling wanneer deze weer op voorraad is.
Let op; hou rondom de feestdagen rekening met langere bezorgtijd vanwege de grote drukte bij PostNL.
Kosten verzending:
Vanaf € 50,- gratis, daaronder € 6,95
Afhalen kan ook op afspraak.
RETOURNEREN
Hoe retourneer of ruil ik mijn bestelling?
> Stap 1. – Retour/ruilen aanmelden | Stuur een e-mail naar admin@merelvanderveen.nl. Vermeld hierin je ordernummer, de producten die terugkomen en de reden van retour. Wil je een product ruilen? Vermeld dit dan ook in je retouraanmelding. Dan reserveer ik het product voor je mits er voorraad is en zal ik bij ontvangst van retour opnieuw toesturen.
> Stap 2 – Retour opsturen | De items dienen binnen 7 dagen na ontvangst ongeopend en in originele verpakking retour te zijn gekomen op het volgende adres: Merel van der Veen, Bloemstraat 2 1541 CR Koog aan de Zaan
> Stap 3 – Creditnota| Als het product aan onze voorwaarden voldoet zal ik overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag minus de betaalde verzendkosten. Zodra ik jouw bestelling heb ontvangen zorg ik dat je binnen 14 werkdagen een creditnota ontvangt en dat het geld terug wordt gestort op de rekening waarmee is betaald.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Kan ik mijn bestelling retourneren in een van de salons?
Ja natuurlijk! Je mag je bestelling ook retourneren bij mij in de salon. Stuur een e-mail naar admin@merelvanderveen.com. Vermeld hierin je ordernummer en dat je de bestelling wilt retourneren in de salon. We maken dan een afspraak.
Let op: wij geven geen geld terug, maar storten het geld binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee is betaald.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. De reguliere pakketpost van PostNL is €6,95. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald.
